“‘随申办’办事很方便，我晚上通过‘松江区旗舰店’申请在职职工住院天数理赔，第二天一早已经显示成功受理，不到10个工作日理赔款就到账了，向你们表示感谢！”日前，车墩镇居民姜波拨通了12345市民热线专门致谢，为松江区总工会的便捷服务点赞。
去年开始，松江区总工会梳理了一批适合网办的高频业务，与区政务服务办合作将其纳入‘一网通办’，陆续在随申办的‘松江区旗舰店’上线，其中就包括在职职工住院天数理赔、大病职工慰问金申请等内容。今年，该区总工会再接再厉，每人给付2000元的大病职工慰问金“免申即享”——符合条件的职工可实现“一键确认、免交材料”，甚至主动服务，为职工发送短信提示，从“我要申请”转变为“请您领取”。
职工零跑动，服务更便捷
姜波提到的“在职职工住院天数理赔”业务，指的是市总工会对参加上海市在职职工互助保障项目的人员，在条款范围内进行的医疗补助手续，职工在发生住院理赔时可申请和办理。去年，松江区总工会在全市率先推出“在职职工住院天数理赔”全程网办业务，职工只要线上申请、提交材料，即可等待审核，实现“零跑动”，取得了很好的反响。
与“在职职工住院天数理赔”业务同样上线“随申办”的，还有大病职工慰问金申请服务。就在今年，这项工作也发生了颠覆性的变革：通过工会工作者整理信息，每个月月初把信息发给松江区政务服务办、行政服务中心，由他们提醒符合标准的职工。由于把审核录入工作做在前面，这项工作一改传统的“我要申请”模式，变为“请您领取”，工会的主动作为，进一步提升了服务的质量。
“职工在申领市总工会的大病慰问金后，可以获得由区总工会发放的2000元补充慰问金。但是，一些符合条件的职工可能存在忘记申请的情况，或者申请后无法及时获知补助到账情况。”松江区职工援助服务中心主任高蕾介绍，因符合条件的职工均为已享受市总工会会员专享保障大病理赔的职工，前期上交的材料已通过审核，为此松江区总工会将符合条件的职工信息直接提交给区政服办，实现了政策精准找人。据悉，符合条件的松江区职工，会通过“随申办”APP消息中心和短信收到“松江工会大病职工慰问金申请”免申即享服务的相关消息。职工进入“免申即享”服务界面后，需要填写的信息已通过数据共享实现，无须职工再次填报，职工本人只需核对信息，点击“一键申请”即可。办件进度可在办件“进度查询”栏目查询，后续资金到账情况也将通过“随申办”APP消息中心和短信再次提醒，真正实现“免申即享”。
数据多跑路，服务广覆盖
劳动报记者从松江区了解到，仅职工大病慰问金业务，2020年松江区总工会职工援助服务中心窗口办理业务227件，2021年开通线上办理后，全年办理484件，便捷的服务提高了办事效率，也提升了服务的覆盖面。
松江区职工援助服务中心主任高蕾告诉记者，今年，松江区总工会推出的“免申即享”是线上办理服务的一个补充，“以往需要基层工会宣传发动，但还是会有职工不清楚自己是否符合条件等情况，通过我们的‘免申即享’服务，能够实现更广的覆盖。”高蕾告诉记者，工会信息为每月汇总更新，势必会产生一个“空档期”，职工在未收到提示信息之前，也可登录随申办进行自主申报，上传电子材料即可，无须多次跑动。
目前，市总工会已在“随申办”上线“工会服务”，职工可扫码加入工会，领取电子会员证。松江区总工会相关负责人告诉记者，通过去年一年的实践，也体会到打通各个部门的数据、整合服务所带来的便捷性，“特别是新应用场景的开发，比如合作商户，比如我们新建的工人文化宫等都可以整合在一起，让丰富的工会服务为更多人所知。”
