保障骑手权益 需要各方发力形成“生态网”

7月13日，饿了么宣布蓝骑士保障新举措，打造新就业形态劳动者群体保障样本。四大举措包括蓝骑士免费上大学、“百城百万”骑士驿站建设、蓝骑士基金升级、重奖“社区侠”，更好支持骑手工作、生活和发展。同期，饿了么平台签订了全国外卖行业首份平台企业集体合同，最大程度保障作为新就业形态劳动者群体的外卖骑手。

平台打造的数字美好生活模式，吸纳了大量的就业人口。为很多人创造了灵活便利的就业机会。同时，穿梭大街小巷的骑手，以辛勤的劳动，助力了社会经济发展，给群众的生活带来了便利。烈日下，风雨中，甚至疫情里，没有骑手小哥的驰援和帮助，群众的生活将会出现困难和不便。很多国外游客也都惊叹中国数字经济的发达和数字生活的便利。

但庞大就业人群也有自己的权益，更需要通畅的发展路径。不能只享受骑手劳动的成果，但不考虑骑手的权益和发展。作为新就业形态劳动者群体，存在很多新问题，新现象，就需要用创新来解决。

首先平台应该起到重要作用，平台创造了新的就业机会，但也要担起相应的责任。目前，随着网络配餐模式的全面铺开，平台在不断壮大同时，也重视起骑手的权益。比如，本次饿了么推出的“百城百万”骑士驿站，夏季保障、提效增收等，让符合条件和骑手免费上大学、重奖社区侠，让骑手在融入社区生活的同时，其奉献和付出也有相应的回报和保障。这样，骑手干工作有奔头，平台也能获益，实现数字经济平台的双向奔赴。

其次，也必须清醒地认识到，平台不是万能的，骑手权益的保障，涉及国家相关机构、各级商家和社会多方，平台在获取商业利益时需要生态，那么骑手保障也需要织密生态保障之网。

本次饿了么平台签订了全国外卖行业首份平台企业集体合同，最大程度保障作为新就业形态劳动者群体的外卖骑手，是工会组织不断完善服务，探索新就业形态劳动者保障形式的一个新尝试，值得充分肯定，而平台职代会的召开，更是工会服务的升级。一系列创新实践，解决了过去工会服务新就业形态职工时的一些痛点问题，并有望带动上海甚至全国打开平台企业与劳动者协商协调机制建设的新局面。

工会在提供服务，维护权益方面创新努力。骑手权益得到更便利的保障，需要更多落地的设施。平台联合商家和工会打造的百城百万骑士驿站，尽量让骑士做到一公里之内，可以随时找到一个可以歇脚喝水如厕等的地方，包括提供关怀物资、骑士设备等。

服务有保障，发展还需要有方向。骑手送外卖也许是权宜之计，但我们也应该给其提供明确的发展方向，本次推出的“数字化驿站”体系，骑手的学习成长、日常补贴、定向红包、租车换电等等，让骑手权益在数字世界里也能得到保障，让其成长有方向、发展有路径。

更不能忽视的是，在烈日下奔忙于城市社区骑手服务城市，服务社区，服务生活，也离不开公众的支持与理解。随口一句“谢谢”，关心地进行问候，礼貌地回复，多一些理解，这样生活的美好，不仅仅是一份便利，更是一种互相尊重的升华。

总之，骑手是平台经济带来的新就业机会，打造的生态平台，同样，他们的权益保障和发展，也需要织起生态保障的网。