海南省就业部门优化高频事项服务

       10月23日14时40分，前来省人力资源开发局（省就业局）综合柜台（以下简称综柜）1号服务窗口办事的黎女士，提交了失业保险技能提升申请表。柜台工作人员通过了解身份、核实技能证书和社保状态等程序，不到3分钟就当场办理完毕。

据了解，省人力资源开发局（省就业局）采取“一窗办+提速办+打包办”模式以来，这样的快捷服务已成常态。为推进人社部“人社服务快办行动”，落实省委、省政府创一流营商环境要求，提供便捷高效的一窗式服务，2020年11月以来，省人力资源开发局（省就业局）打造综柜窗口，实现高频事项“一窗办”“提速办”“打包办”，不断提升群众的获得感和满意度。2021年12月，该综柜被人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号。

据了解，省人力资源开发局（省就业局）综柜服务内容包括：就业失业登记，失业保险金，技能提升补贴，丧葬补助金和抚恤金申领，失业保险关系跨省转移，人事档案托管、查阅、调出，开具档案相关证明等事项。

该综柜负责人说，随着海南自贸港建设推进，来海南就业创业的人才持续增多，在推行“零材料审批”“不见面审批”模式的同时，仍有群众到综柜现场办理业务，最多一天超过80人次，平均每天线上线下办理事项有100多项。

据介绍，综柜实施无差别服务，减少办事群众的等待时间；配置自助复印机、自助工具箱、老花镜、饮水机等便民用品。