连云港经开区“三办三到位”解决信访问题

为妥善处理好企业职工信访矛盾，维护职工合法权益，江苏省连云港经济技术开发区信访部门坚持“三办三到位”工作原则，高效解决信访矛盾，连续3年处理劳动者信访问题350余件，受理率100%，满意率98.7%。

该区信访部门高度重视农民工欠薪、劳动保险等信访问题，全力搭建高效快捷的接访受理渠道，形成“登记—交办—办理—反馈—回访—归档”“链式”流程，确保信访问题办理一环扣一环，形成工作闭环。

为提高问题处理时效，该区建立“1+3+N”联合会办、联合处置工作机制，由区信访部门统筹、公检法三家单位参与，人社、住建、经发等责任部门各负其责，从接访端口移交问题，联合会商，协调推进化解，形成上下联动衔接、左右互动协调、运转高效的工作机制。

全区信访问题实行挂牌销号制度，区级层面成立专项工作督查组，加大对问题办理跟踪督办和“回访”，每周跟进事项化解进展情况，每月通报信访问题化解结果，对相关责任单位调查核实不清、反映问题不及时解决、限期整改不到位的给予通报问责，确保“件件有着落，事事有回音”。