苏州市吴江区：构建“家门口”信访服务体系

江苏省苏州市吴江区以深化信访问题源头治理为重心，以推动信访矛盾实质化解为主线，推动构建“家门口”信访服务体系。今年以来，全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，群众满意率达97.89%。

该区注重把好信访问题处理的第一道关口，建立健全信访事项“依法分类、精准交办、及时办理、实时跟进、快速反馈、跟踪问效”工作闭环，压紧压实信访事项首接首办责任，强化疑难复杂事项党政领导包案，推动“简单事项简办速办、复杂事项集中会办、疑难事项提级督办”，有力提升初信初访问题办理质效。

工作中，全区探索创新“党建+信访”融合机制，常态化组织发动党员干部、网格员、社区工作者等深入企业、走进群众，动态排查化解信访矛盾隐患，健全完善“访调对接”机制，依法及时就地解决群众急难愁盼，靠前推动信访矛盾“事心双解”。