日前，浙江省杭州市“人社小灵光”上线公测。这是杭州市人社局打造的集社保政策咨询、信息查询、办事引导等功能为一体的智能服务平台，可以咨询、回复近300种人社相关服务事项，包括创业、就业、社保、工资、退休等事项。
目前，只需在微信小程序搜索“人社小灵光”，就可以找到它。进入咨询页面后，平台会自动呈现常见问题。比如，大学生在杭州创业能享受到哪些优惠政策，如何申请查阅人事档案，杭州市区城乡居民基本养老保险缴费档次标准有几个等。
据介绍，“人社小灵光”的知识库里汇聚了人才、就业、社保、退管、劳动维权、技能培训等政策文本，组合出1700余条知识信息，同时还汇聚了杭州市人社部门的相应数据，设定了13个个性化标签，可以基于个人特征，提供2100多万条信息数据。
实名登录后，“人社小灵光”会识别个人基础信息并以此为依据，精选出相对符合的政策内容。“公测前，我们收集了大量市民咨询问题，对‘人社小灵光’进行了长达半年的语言和文本数据训练，就是为了让它能更懂大家。”杭州市人社局相关负责人表示，接下来，随着公测的开展，“人社小灵光”也会不断“成长”，更能理解提出的问题，更好地与提问者展开对话。
