近年来，在新就业形态劳动者劳动权益维护领域，天津市各级劳动人事争议调解仲裁机构不仅注重高效处置个案，更注重在部门联动、源头预防、柔性调处等方面持续发力，着力构建机制完善、衔接顺畅的新就业形态劳动纠纷一站式多元联合调解工作模式。
近日，随着外卖员童东鑫（化名）与配送公司就工伤待遇达成和解并顺利获偿，宝坻区新就业形态劳动纠纷一站式调解机制再显成效。宝坻区仲裁机构相关负责人介绍，面对新就业模式带来的劳动关系认定难、权益保障衔接不畅等新挑战，宝坻区着力打造集“预防、调解、处置、服务”于一体的综合性维权平台。截至目前，已稳妥处理涉及外卖骑手、快递员、网约车司机等群体的劳动争议50余起，有效维护了劳动者获得工资、工伤待遇等核心权益。同时，针对个案反映出的问题，宝坻区人社局联合工会、市场监管部门等到外卖、快递等重点企业宣讲法规政策，督促企业规范用工管理，实现“解决一案，规范一片”。
在南开区，“人社+工会+司法+法院+N”协调联动机制较好发挥了作用。2025年4月27日，针对辖区内一家网络科技有限公司拖欠189名即时配送员工资的争议，南开区新就业形态劳动纠纷一站式调解中心积极组织双方持续开展调解，最终促成双方达成和解，93.2万元欠发工资很快支付完毕。南开区仲裁机构相关负责人说，南开区充分发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解的特点优势，探索打造“调解优先、仲裁支撑、司法同步保障”的分层递进工作格局。针对新就业形态劳动纠纷，一站式调解中心先行组织调解，在平等自愿、合法公正的基础上积极促成双方达成调解协议，主动跟进、引导当事人履行协议内容，推动纠纷实质性化解；对双方未达成调解协议的，开通新就业形态劳动纠纷绿色通道，依法引导当事人申请仲裁或提起诉讼，最大限度降低新就业形态劳动者的维权成本。
滨海新区构建包括区本级及其各功能区在内的“两级六家”新就业形态劳动纠纷一站式调解中心，形成覆盖全区的纠纷化解网络，实现新就业形态劳动纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条服务”。针对当地新就业形态用工特点，滨海新区人社局制定了《滨海新区平台企业劳动用工指导意见（试行）》，联合相关职能部门出台了《滨海新区关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施办法》。滨海新区仲裁机构相关负责人说，这些政策措施从制度层面为服务平台经济规范健康持续发展、依法维护新就业形态劳动者合法权益奠定了坚实基础。
