“扫码就能拿到所有材料，不用来回跑，太方便了！”近日，在甘肃省酒泉市瓜州县某新能源企业务工的张师傅，通过扫描工伤保险“一码通”二维码，顺利完成了工伤认定申请材料的准备。
此举正是瓜州县深化“放管服”改革，创新推出工伤认定“一码通办”便民服务的一个缩影。今年以来，瓜州县聚焦工伤认定经办服务中群众“来回跑”、企业“认知盲”、权益“兑现慢”等痛点，以“一码通办”为核心抓手，靶向普法、规范经办，让工伤保险服务既有便民加速度，更有民生暖温度。
针对以往工伤认定“材料记不住、模板找不到、流程理不清”的难题，瓜州县将申请材料清单、标准填报模板、办事指南等核心内容集成至专属政务服务二维码，嵌入官方微信公众号，并在全县政务服务大厅、乡镇便民中心、项目工地等地张贴。办事群众和企业只需扫码或发送“工伤”关键词，即可一键获取全套资料，实现“清单一键查、模板随时下、材料一次备”。
自“一码通”上线以来，已累计服务群众320余人次、企业230余家，申请材料一次性受理通过率从58%提升至96%，群众平均跑腿次数从3次以上压缩至最多1次。
在优化服务的同时，瓜州县还针对中小微企业工伤保险认知不足的现状，创新“以案释法+算账明责+精准滴灌”靶向普法模式。通过本地典型案例解读法规，编制《企业工伤保险风险提示清单》，深入园区、工地、企业开展常态化宣讲和“一对一”答疑，引导企业主动防控用工风险。截至目前，全县已开展靶向普法宣讲34场，覆盖市场主体190余家，中小微企业工伤保险参保覆盖率同比提升19%，相关争议案件同比下降23%。
此外，瓜州县推行分级分类经办机制，对事实清楚的申请开通快速通道，平均办理时限压缩至12个工作日以内；对复杂案件严格执行“双人调查、现场核验、集体合议”制度。同时，变“坐等上门”为“服务靠前”，针对特殊群体推出上门调查、延时服务等暖心举措，通过刚柔并济的经办服务，既维护了法律权威，又传递了民生温度。
