8月28日上午，立秋已过，唐山街头的“秋老虎”依旧肆虐，阵阵热浪扑面而来。位于河北省唐山市路南区广场街道新街的24小时智能化工会驿站内却是一派清凉，空调徐徐送风。站内，几位外卖骑手趁着接单间隙，倚靠桌边给手机充电，环卫工人拎着水杯接满热水，落座休息。小小的驿站，成了奔波在街头的户外劳动者忙里偷闲的“避风港”。
“跑单路上能有这么个地方歇脚，渴了有水，累了能坐会儿，心里踏实多了。”一名外卖骑手擦了擦额头上的汗珠感慨道。就在这间清爽舒适的驿站里，路南区总工会“我在驿站当站长”主题实践活动正在开展，工会干部走出办公室，轮岗驻站当起“一日站长”，面对面倾听一线劳动者最真实的心声，把从街头收集来的“急难愁盼”，转化为实实在在的惠工举措。
一大早，作为“一日站长”的区总工会机关干部郝婷婷早早到岗，她仔细打扫卫生，并逐项检查应急药品是否齐全、便民设施是否正常运转，用整洁温馨的环境迎接每一位进门的外卖骑手、快递小哥、环卫工人和周边游客。
值守期间，一名环卫工人因手掌意外划伤跑进驿站求助，郝婷婷迅速取出药箱，用碘伏消毒、贴上创可贴，细致为其处理伤口。
正午过后，是骑手们难得的空档期。外卖骑手、快递小哥三三两两走进驿站，有的给手机充电，有的用微波炉加热自带午饭，有的趴在桌边短暂小憩。“秋老虎”裹挟下，日间户外依旧闷热难耐，跑单间隙到驿站吹十几分钟空调，便能驱散满身热气。美团骑手李伟刚告诉记者，他们站点六七十名骑手，常年以新街驿站为“流动的家”。“手机充电、接热水、热饭，样样实用。没单的时候进来歇一会儿，风吹日晒的艰辛，在这里都能缓一缓。”
作为“一日站长”的郝婷婷没有坐在一旁，而是端一杯水，坐到劳动者身边唠家常，用大白话宣讲劳动保障、工伤维权、困难帮扶等政策法规，并反复叮嘱大家注意防暑降温。“小哥，驿站还有哪些地方觉得不方便？有什么难处尽管说。”一张诉求征集卡，拉近了“娘家人”与一线职工的距离。
京东配送员李蛟提出希望冰箱多储备冰镇矿泉水的建议。令他惊喜的是，诉求提交第二天，驿站冰箱内就放满了冰水。还有快递小哥反映部分小区不让上楼，没有电梯卡只能在楼下久等。通过驿站收集上报，区总工会主动对接街道、物业，在落实安全管理前提下，为固定快递人员协调办理电梯卡，困扰大家许久的难题，一周时间就得到妥善解决。
“虽然以前也经常下沉走访，但大多是座谈，容易因离问题较远而产生信息偏差。坐到驿站里面，给户外劳动者递杯水，面对面聊天，才能听到办公室听不到的真心话。”郝婷婷深有感触，换位当“站长”，和劳动者坐在一条板凳上，才能把他们的“心头事”解决好。
据悉，该主题实践活动自7月下旬启动，推动工会干部扎根服务一线，建立“收集—登记—转办—反馈”工作闭环。截至目前，新街工会驿站已累计接待各类户外劳动者百余人次，收集意见建议20余条，现场解答政策咨询、解决实际问题30余件。
目前，河北唐山市路南区已建成工会驿站18家，其中2家为24小时智能化驿站。2025年，广场街道新街工会驿站、惠民道街道工会驿站分别获评全国和全省“最美工会驿站”，年均服务劳动者超3.8万人次。各工会驿站正持续优化服务，常态化推进应急培训、健康义诊、就业招聘、思政微课堂和“四送”关爱等活动，用实实在在的行动，温暖户外劳动者的每一天。
