初冬渐凉，在甘肃高台县，工会驿站・骑手之家却暖意融融。外卖骑手结束午间高峰配送，刷脸推门而入，给手机补电、接上一杯热茶，在沙发上短暂休整。
如今在高台，工会驿站不只是供劳动者喝水歇脚的落脚点，而是工会组织全方位服务新就业群体的前沿阵地。高台县总工会以“会、站、家”一体化建设为抓手，织密15分钟暖“新”服务圈，持续拓展驿站服务内涵，让工会驿站成为集暖心服务站、组织动员站、权益保障站、心理疏导站、基层治理站等“五大功能为一体”的工作平台，让快递员、外卖骑手、货车司机等新就业形态劳动者随时感受“娘家人”的温度。
围绕户外劳动者休息难、充电难、避寒难等现实痛点，高台县整合社区、商圈、沿街资源，建成11个工会驿站，其中3个骑手之家。驿站采用人脸识别、密码开门模式，实现24小时智能开放，统一配备饮水机、微波炉、充电插座、应急药箱、报刊书籍等设施，落实“冬暖夏凉、累可歇脚、饭可加热、急有所助”标准。
同时，当地通过创新推行“一日站长”“一月一主题”机制，结合“四送”开展政策宣讲、健康义诊、慰问帮扶等活动。看得见、摸得着的暖心服务，吸引新就业形态劳动者主动入会。工会通过行业联建、区域共建、扫码入会等多种方式上门动员，推动快递、外卖、保安、家政等新业态行业从业人员实现应入尽入，让驿站变成建会入会、联系职工的前沿窗口。
驿站既是歇脚地，也是维权保障的服务站。高台县总工会为150名外卖骑手、快递员、货车司机免费赠送意外伤害互助保障，筑牢风险兜底防线。常态化组织免费健康体检，帮助奔波在路上的劳动者及时掌握健康状况。工会依托驿站答疑平台，直面骑手关心的平台罚款、工伤认定等高频难题，推动新业态企业开展集体协商、签订集体合同，畅通诉求表达渠道。针对劳动者的后顾之忧，工会打造规范化托管阵地，寒暑假免费接收职工子女400余名，开设作业辅导、科普手工课程，把关怀延伸到劳动者家庭后方。
面对平台考核压力大、奔波强度高带来的情绪焦虑，工会干部走出办公室，穿上红马甲，在驿站、商圈、物流站点开起“板凳会”，面对面倾听心声、收集诉求。依托心理健康服务站点，把减压讲座、团体心理辅导送到劳动者集中点位，就地疏导负面情绪、化解小额劳动纠纷，做到矛盾早发现、情绪早疏导。
与此同时，高台县依托工会驿站搭建职工成长平台，组织技能培训、岗位竞赛，开辟评优荐才通道，激励新就业形态劳动者钻研技艺、争先创优。不少优秀骑手、快递员加入职工志愿服务队伍，化身城市基层治理的“流动哨兵”，参与安全隐患随手拍、文明劝导等公益服务，实现从工会服务对象向基层治理参与者的转变。
